当日の夜間は意外と対応してくれる
給水停止を執行されてしまったら、どのように支払えばいいのでしょうか。
家には「執行書」と記載された紙が投函されているかと思います。そこには「水道局の営業所に来所してお支払いください」と記載されていることが一般的です。
しかも、平日８時３０分～１７時００分などという勤務時間内に行くよう求められます。仕事をしている人にとっては不可能です。仕事から夜中に帰宅して始めて、うっかり給水停止されてしまたことに気が付くケースもあります。
その場合、翌朝まで水が出ないという悲劇になります。しかし、素直に翌朝まで待つのは辛過ぎますので、営業時間外でも、とりあえず電話を掛けてみることをお薦めします。
多くの水道局は営業時間外であっても宿直者が待機していたり、コールセンターに転送されて話ができたりします。
そして、停水日の当日の夜には、「今すぐ払うので、今すぐ水を出してほしい」という電話が大量に掛かってくることを見越して、２０時くらいまでは、給水停止を解除に行く要員を待機させていることも多いです。
その場合、水道局の職員が家まで集金に来てくれて、そのまま解除の作業もしてくれるというパターンもあり得ます。とにかく諦めずに、ダメ元でいいので、できるだけ早く電話してみるといいかと思います。
休日は対応してくれない
給水停止の執行は休日に突然実施されることはありません。しかし、旅行や入院などで家を長期不在にしている間に執行されていて、土曜日や日曜日に帰宅した際、水が出ないことに始めて気が付くことがあります。
そして郵便受けには執行書が投函されており、平日８時３０分から１７時００分に水道局の営業所に来るよう書かれている書類を見て愕然とするでしょう。
その場合、いくら今から全額を支払うと言っても対応してもらえないことがほとんどでしょう。水道局はお役所です。
今どき、休日の宿直制度はほとんどの水道局で廃止されていますので、電話をしても、コールセンターなどに転送されて、断られるだけだと思います。
いくら頼み込んでも、実際に出勤している職員がいない以上、水道局としてもどうしようもないのだと思います。そうならないために、できるだけ平日のうちに電話をして話を付けておくことが大切になります。
水道局に行かずにコンビニで支払ってもいいのか
平日に仕事が休めず水道局の営業所に訪問する時間がない場合や、そうでなくても水道局に行って、自分は滞納者ですと生き恥をさらすのが嫌な場合は、コンビニでの支払いで済ましてしまうのも手です。
「執行書」の支持はとりあえず無視して、納付書を探し出して、コンビニで支払ってしまえばいいのです。肝心なのは、支払い後、必ず水道局に電話連絡することです。
コンビニ支払いの情報はリアルタイムで水道局に伝わりません。せいぜい翌営業日にデータが届く形です。ですので、電話をして伝えないと水道局の職員には伝わりません。払っているのに水が出ないという状態になってしまいます。
この場合、既に支払っているわけですから、わざわざ窓口まで来所するようには求められません。支払ったことを証明するため、領収書をＦＡＸするか、現地で提示するかなどは求められると思いますので、指示に従えばいいです。
最近ではスマホで写真を撮って水道局のメールアドレスに送るという方法もあるかと思います。
重複して支払ってしまったかもと心配の場合
水道料金を滞納している場合、当たり前ですが、水道局からの督促が「繰り返し」行われます。そう、繰り返し行われるのです。
その過程で、同じ納付書が複数回送付されてきたり、手渡されたりすることがあります。また、納付書を紛失したと勘違いして再発行してもらった後にやっぱり手元から出てきた場合にも、複数の同じ納付書が手元にあることになります。
その結果、きちんと支払ったのに、後になって、どの分を支払ったのか分からなくなって、ダブって重複して払ってしまうことがあります。支払いすぎの状態です。
普段は滞納で悩んでいたのに、逆に重複の問題にも直面してしまうのです。この場合、支払った料金はどうなるのでしょうか。そのまま闇に消えていってしまうのでしょうか。
ご安心ください。支払った料金はきちんと名寄せされますので、誰かが重複して支払った場合、水道局ではすぐに分かるものです。そして、きちんと連絡が来て、きちんと返してくれることになります。還付というやつです。
お役所仕事ですので、そのあたりは手堅い仕事をするのです。ですので、「あれ？払いすぎたかな？」って思っても、損をすることはありませんので、あまり気にせず、水道局からの連絡を待つとよいでしょう。
どうしても気になる人は、手元の領収書を確認して、○○年度○期という記載を確認すればはっきりします。同じ期があれば重複して支払った証拠です。すぐに水道局に電話をして還付の手配をしてもらいといいでしょう。
口座への還付してくれるのが一般的です。口座がない人は現金での還付を希望できます。既に領収書を捨ててしまった人で、気になった場合、水道局に電話をすればすぐに調べてもらえます。
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